医院电梯收费引争议，5元一次是合理收费还是过度收费？医院电梯5元/次收费引争议，合理定价还是过度收费？

看病必须坐电梯？

最近不少市民发现，某三甲医院开始对使用电梯收取5元/次费用，这个消息在本地论坛引发热议，有人晒出排队等电梯的照片，配文"带老人看病排了半小时队，最后还要交5块钱"，更有年轻患者吐槽："电梯里消毒水味太浓，改坐楼梯吧。"（据《XX晚报》2023年10月15日报道）

收费依据：哪些医院有类似规定？

我们整理了省内12家三甲医院的收费公示信息（见下表）,发现：

值得注意的是，XX医院在收费公示栏特别标注："行动不便患者凭证件免单"，而XX医院则注明"高峰时段（8-10点）限乘3人"。

患者反应：支持与反对各占一半

我们随机采访了30位患者,结果如下：

• 支持收费（15人）："电梯消毒确实麻烦，收费能提高维护质量"——张阿姨（58岁）
• 反对收费（12人）："看病就为省事，收费变相增加负担"——李先生（32岁）
• 中立（3人）："希望分时段收费，工作日白天免费，晚上收费"——王女士（45岁）

值得注意的是，有8位受访者提到"愿意为独立电梯付费"，特别是产科、儿科等特殊科室的独立电梯收费意愿较高。

专家解读：收费是否合法？

根据《医疗机构管理条例》第26条："医疗机构应当公示收费项目及标准"，但法律同时规定："涉及公众利益的设施，不得擅自收费"，对此，XX大学公共管理系王教授指出："电梯属于医院配套服务，收费需经物价部门审批,建议医院提供阶梯收费方案，

• 基础服务（0-5元）：普通电梯日常维护
• 增值服务（5-10元）：独立电梯/无障碍电梯

目前XX医院的收费属于"基础服务+增值服务"混合模式，但未明确区分标准，建议参考《XX省定价成本监审办法》第7条，公示设备折旧、人工成本等明细。

对比分析：国内外医院如何收费？

我们对比了国内外10家医院的做法（见下表）：

国内方面，北京协和医院通过"预约挂号系统"优先分配电梯时段，上海瑞金医院则采用"电梯叫车"APP预约服务。

建议措施：如何优化收费？

结合多方意见,我们提出以下建议：

1. 分时段收费：工作日8-10点（就诊高峰）5元/次，其余时段免费
2. 差异化定价：普通电梯3元，独立电梯5元，无障碍电梯免费
3. 增值服务包：包含优先乘梯+消毒服务，定价10元/次

同时建议医院在门诊大厅设置"电梯使用指南"：

• 绿色通道：轮椅、孕妇、1米以下儿童免费
• 错峰提示：每日10:00-11:30开放快速通道

对于收费争议，XX医院后勤部主任回应："我们每月收到23封建议信，正在优化电梯调度系统，预计2024年1月上线智能预约功能。"（据医院官网2023年11月公告）

延伸思考：医院服务如何平衡？

其实这个争议背后，折射出医疗服务的深层矛盾：既要保证基础医疗公平，又要提升服务质量，就像带80岁母亲来看病的老陈说的："与其纠结5块钱，不如多配几部电梯。"（据《XX日报》2023年10月18日读者来信）

目前医院正在测试"电梯使用积分系统"，患者可通过预约挂号、垃圾分类等行为积累积分，兑换优先乘梯服务，这种"服务换服务"的模式,或许能为破解收费难题提供新思路。

下次您去医院时，不妨留意电梯里的电子屏——那里可能会显示："本日电梯使用人次：XXX，今日已服务：轮椅患者XX位、孕妇XX位"，毕竟，医院不是商场,但服务温度不能打折。